工银亚洲香港常见问题集合 工银亚洲汇钱回中国大陆注意事项 客户持工银亚洲借记卡在香港以外地区取款时,需预先启动海外交易功能方能在海外自动柜员机取款。工银亚洲官微开通,可微信在线验证开香港账户。工银亚洲客服联络方式

2022年3月25日17:25:05 发表评论 550 次浏览

工银亚洲常见问题集合

 

问题1:工银亚洲在内地工商银行ATM取现收取手续费吗?

工银亚洲在内地工商银行ATM取现是没有手续费的,不过汇率略坑,当然我的金额很少,可以忽略了。

 

工银亚洲汇钱回大陆,有许多地方要注意,在这里重点介绍其中的两点,从节省手续费和避免触发黑名单机制作简要说明。

 

工银亚洲汇回大陆是可以免手续费的,如果只在本地工行ATM机上取现的话,会有两次汇率损失,美元转港币,港币再转一次人民币,如果数额较大的话,还是相当可观的。

工商银行有一个国际版的手机银行软件ICBC Mobile,在Google Play中有下载,其他应用市场可能也有,选择工银亚洲登录,选依次选择“转账汇款”–“其他地区汇款”–“工银速汇“即可。

需要特别注意的是,只有手机银行的工银速汇是免手续费的。需要预先登记转账的账户,工银亚洲需要大概一个工作日的时间来更新登记的账户信息。

 

单次汇回的金额不要超过5000美元,否则要到当地工行申报结汇。低于5000美元,汇回内地工行之后,直接在内地工行APP或者网银中结汇就行。

 

推荐在工银亚洲预先登记好自己的工行账户,以免临时转账需要。

 

如果关于工银亚洲转账有任何问题,拨打工银亚洲客服电话联络。

 

问题2::开户后工银亚洲的银行卡能在国内外的ATM机上取现吗?

答:

(1)可免费在工行内地超过8万多部自动柜员机上提款及查询卡内已登记账户余额(不可以修改密码、转账或存款)。
(2)中国境内贴有“银联”标志的其它银行自动柜员机,可办理账户查询和提取现金。
(3)在工银亚洲的自动柜员机可办理账户查询、提取现金、工银亚洲本行內的转账、“银通”会员银行跨行转账、缴费捐款、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。除申请支票簿需收取邮递费用外,其余所有交易不另收费用。
(4)在香港贴有“银通”(JETCO)标志的自动柜员机,可办理查询结余、提取现金、工银亚洲本行內的转账、“银通”会员银行跨行转账、缴费捐款、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。除申请支票簿需收取邮递费用外,其余所有交易不另收费用。
(5)在澳门地区贴有“银通”(JETCO)标志的自动柜员机,可办理查询结余、提取现金、工银亚洲本行內的转账、“银通”会员银行跨行转账、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。
(6)可在国内与境外任何贴有“银联”标志的零售商店通过POS刷卡消费。

 

问题3:内地客户在境内工行ATM机取款不成功,可能是什么原因呢?

答:

根据香港监管机构的相关指引,从2013年3月1日起,工银亚洲所有借记卡和信用卡的自动柜员机海外提款功能(包括现金透支)将被设定为“未启动”,客户持工银亚洲借记卡在香港以外地区取款时,需预先启动海外交易功能方能在海外自动柜员机取款。

客户可通过以下三种渠道办理启动手续:

电话热线   工行电话银行 95588

拨打方法

致电境内工行95588
按 “7” 分行特色及漫游服务,
再按 “0” 漫游服务,
然后按“2”海外漫游,
最后按“1”进入工银亚洲电话银行,
选择语言及客户类别后,
按 “1” 银行服务,
最后按 “0”与客户服务主任联络

启动借记卡海外提现功能服务时间

星期一至五
上午9时至下午8时
星期六
上午9时至下午1时

 

电话热线    工银亚洲电话银行 21895588

拨打方法
国内直拨香港 (852) 218 95588
选择语言后,
按 “1” 银行服务,
最后按 “0”与客户服务主任联络

 

启动借记卡海外提现功能服务时间

星期一至五
上午9时至下午8时
星期六
上午9时至下午1时

 

问题4:客户开户后如何能联系到工银亚洲的客服人员?

答:

境内客户只需致电內地电话95588,选择「“7”分行特色及漫游服务」后,选择「“0”漫游服务」,选择「“2”海外漫游」,然后转「“1”中国香港」即可接拨到香港,便可以处理工银亚洲的账户、借记卡、信用卡等帳戶查询事宜;如您身处香港亦可致电香港本地电话 218 95588 接拨到中国内地,处理您在中国工商银行的户口事务。

 

问题5:工银亚洲银行卡在内地取香港账户的钱,是否有限制?

答:

(1)可提取主账户(港币储蓄账户)内的可用余额;(2)每天每卡限提等值2万港元的人民币;(3)每天取款次数不限,每次取款上限根据不同银行柜员机设置而定;(4)提取的人民币按工银亚洲当日外汇牌价(即汇买价)折算港元后扣账。

 

问题6:办理转账汇款时,需要填写哪些基本资料?

答:

(1)如果办理跨境汇款至工银亚洲,主要填写以下信息:
客户姓名:英文或拼音,如CHEN DAWEN
客户账户:工银亚洲账号(12位数),如:861503388888
银行名称: Industrial and Commercial Bank of China (Asia) Limited
(中国工商银行(亚洲)有限公司)
银行地址:33/F,ICBC Tower,3 Garden Road,Central,Hong Kong
(香港中环花园道3号中国工商银行大厦33楼)
SWIFT CODE:UBHKHKHH

(2)如果是在香港银行间转账,请参考以下信息:
香港银行间汇款代码:072
分行编号:客户账号的前三位数,比如:若客户账号是:861503388888,那么分行编号就填861。

 

联络方式:

如欲进一步了解开户见证服务的详情,请即致电工银亚洲开户见证服务专线查询。

工银亚洲客户服务热线:(852) 21895588转2转4

传真电话:(852) 27581340

 

工银亚洲ATM取款提示该卡种不能做此种交易解决办法

第一次在工行ATM上取现,可以查询到账户余额,取现时却提示“该卡种不能做此种交易”,工银亚洲给出了官方的解释和解决策略。

 

内地客户在境内工行ATM机取款不成功,可能是什么原因呢?

根据香港监管机构的相关指引,从2013年3月1日起,工银亚洲所有借记卡和信用卡的自动柜员机海外提款功能(包括现金透支)将被设定为“未启动”,客户持工银亚洲借记卡在香港以外地区取款时,需预先启动海外交易功能方能在海外自动柜员机取款。

 

客户可通过以下三种渠道办理启动手续:

方法一:工行电话银行(服务时间 周一至周五 上午9时至下午8时 周六 上午9时至下午1时)

致电境内工行95588
按 “7” 更多服务,
再按 “7” 漫游服务,
然后按“2”海外漫游,
最后按“1”进入工银亚洲电话银行,
选择语言及客户类别后,
按 “1” 银行服务,
最后按 “0”与客户服务主任联络

方法二:工银亚洲电话银行(服务时间 周一至周五 上午9时至下午8时 周六 上午9时至下午1时)

国内直拨香港 (852) 218 95588
选择语言后,
按 “1” 银行服务,
最后按 “0”与客户服务主任联络

方法三:借记卡海外提款功能专线(服务时间24*7)

国内直拨香港 (852) 2533 8777

 

 

工银亚洲官微开通,可微信在线验证开香港账户

 

联络方式

如欲进一步了解开户见证服务的详情,请即致电工银亚洲开户见证服务专线查询。

工银亚洲客户服务热线:(852) 21895588转2转4

传真电话:(852) 27581340

电邮地址:enquiry@icbcasia.com

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